PA Group se enorgullece en poder darle la bienvenida a Niurka Alemán a la recién creada posición de Gerente de Operaciones de la División de Accidente y Salud. En este cargo, Niurka dirigirá los equipos de servicio al cliente y procesamiento de reclamos, y reportará directamente a la vicepresidenta de administración, Sulma Torres. Ella desempeñará sus funciones desde la sede corporativa global de la empresa en Coral Gables, Florida.
“Niurka le ofrece a nuestra compañía una amplia experiencia en la industria de seguros de salud, siendo, además, una profesional dedicada y exitosa que ha podido establecer a través de su carrera profesional un sinfín de excelentes relaciones de negocios con clientes, agentes y proveedores de seguro por igual”, comentó Sulma.

La nueva gerente de operaciones, quien declaró ser seguidora de la filosofía de John C. Maxwell de “Dar es el nivel más alto de vivir,” le brinda a PA Group más de 19 años de experiencia adquiridos en el desempeño de posiciones claves dentro de la industria de seguros de salud y más de 12 años de conocimiento al servicio de los mercados latinoamericanos y del caribe. Durante los últimos cinco años, trabajó para la empresa Pan American Life Insurance Group, donde inicialmente ocupó el cargo de analista de negocios, pasando después al cargo de Gerente Regional de Cuentas. Durante su tiempo en esta labor, ella manejó con éxito la administración de pólizas, reclamos y certificaciones previas.

Anteriormente, colaboró con BUPA, una compañía prominente de seguros internacionales, desempeñando varios cargos incluyendo el de Líder de Equipo para el departamento de Cuentas Ejecutivas. En este cargo, Niurka brindó siempre un servicio de primera clase tanto a clientes como a agentes. Niurka trabajó, además, para Mura Insurance Company, donde sostuvo el cargo de Líder de Equipo de Procesadores y para FPA Insurance Company, donde era Procesadora Principal de Reclamos, gestionando a diario más de 100 reclamos.

“A Niurka le apasiona aprender y mejorar constantemente, y ha aprovechado muchas oportunidad de desarrollo competitivo, como seminarios de servicio al cliente y talleres acelerados sobre procesamiento de reclamos. Estamos seguros que su excelente historial de servicio al cliente, mejoramiento de procesos y capacitación de equipo, junto con su conocimiento de la industria y habilidades personales serán de gran valor para el éxito de nuestra división de Accidente y Salud. Nos entusiasma enormemente el que forme parte de nuestro equipo”, dijo Sulma Torres.

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Source: Health – Spanish